Redacción // Benicàssim
Ante un panorama digital actual en constante cambio, el Ayuntamiento de Benicàssim decidió actuar estratégicamente para alcanzar nuevos públicos, fidelizar a los actuales y ofrecer de forma integral los distintos recursos turísticos mediante los canales digitales en redes sociales.
A partir del análisis del estado actual de la presencia 2.0 de Turismo Benicàssim, la Concejalía elaboró un completo plan estratégico que permitirá guiar profesionalmente, la presencia digital orientada a la captación turística, como una de las líneas enmarcadas en el Plan Director de Benicàssim como Destino Turístico Inteligente.
La alcaldesa de Benicàssim, Susana Marqués, y la concejala de Turismo, Elena Llobell, marcaron esta mañana el punto de partida para la puesta en marcha del nuevo Social Media Plan de Turismo Benicàssim, que «parte de unos principios de comunicación como la cercanía, credibilidad, innovación y responsabilidad social corporativa».
Además, añadieron que «persigue los objetivos de desestacionalizar la oferta turística de la localidad, fortalecer las relaciones y coordinación entre los diferentes agentes turísticos del municipio, posicionar el destino en nuevos mercados y productos, y especialmente amplificar las acciones de promoción online que permitan a Turismo crear una comunidad fidelizada, alcanzando otros públicos de interés para Benicàssim».
Por su parte, Elena Llobell puso en valor la «importancia de adaptarse a los usos de la comunicación que ahora adoptan todos los públicos y, además, mejorar siempre y constantemente nuestra forma de llegar al turista, visitante, e incluso al residente.»
La concejala ha añadido que «el análisis inicial ha detectado los puntos de mejora concretos que, a nivel de orientación de contenido, estilo conversacional, funcionalidades, estilo visual y operatividad era necesario mejorar para posicionar a Benicàssim en un mejor escenario de visualización de toda su oferta turística y todos van a ser mejorados»
El nuevo plan incluye una profunda reflexión en torno al sentido estratégico general de las redes sociales para Turismo Benicàssim, marcando los procedimientos de trabajo y operatividad, las acciones de contenido, dinámicas participativas y demás acciones de dinamización y mejora.
La estrategia contempla Facebook, Twitter, Instagram y Youtube como las redes sociales más adecuadas para conectar con sus públicos objetivo de una forma cercana y prácticamente personalizada.
El plan se sustentará, principalmente, en dinámicas discursivas y participativas en cada una de las redes atendiendo a sus tipos de públicos, funcionalidades y caminos creativos, para conseguir el objetivo final de aumentar cuantitativa y cualitativamente la masa de comunidad afín a Benicàssim como destino turístico.
